Что такое программа лояльности в отеле?

Лояльные клиенты – это то, к чему стремятся все отели. Чем лояльнее клиент, тем меньше вероятность того, что он переключится на другой бренд, и программы лояльности отелей — идеальный способ обеспечить эту лояльность.
Хотя существуют разные стратегии разработки таких программ, основная цель состоит в том, чтобы ваши потенциальные гости предпочли ваш отель другому и чтобы они продолжали возвращаться.
Поскольку человеческой природе свойственно быть другим, обеспечение того, чтобы программа лояльности удовлетворяла различные потребности и мотивации, имеет основополагающее значение для успеха программы. Выполнение уникальной маркетинговой стратегии для этих различных профилей, включая многоуровневый подход, предложение персонализированных предложений и получение постоянной обратной связи от ваших участников, без сомнения, гарантирует долговечность вашей программы вознаграждений.
В этой статье будут рассмотрены преимущества программ лояльности отелей, лучшие стратегии и то, как эти стратегии помогают повысить результаты вашего отеля. Итак, приступим.

Что такое программы лояльности в гостинице?
Программа лояльности отелей — это программа поощрения, похожая на программу поощрения миль авиакомпаний в том смысле, что она предлагает преимущества для более частых поездок. По сути, это маркетинговая стратегия, которую сети отелей (а иногда и независимые) используют для привлечения и удержания гостей, предлагая скидки и другие привилегии.